亞馬遜員工受賄刪差評,每條300美元?
美國網(wǎng)絡(luò)零售巨頭亞馬遜也被曝出有員工收錢幫賣家刪除差評。
美國當?shù)貢r間9月16日,《華爾街日報》報道稱,零售巨頭亞馬遜在打擊虛假評論和賣家欺詐等行為的同時,現(xiàn)已啟動對公司數(shù)據(jù)泄露及員工受賄問題的調(diào)查。
據(jù)報道,亞馬遜員工存在收受賄賂的行為,從而向行賄者提供機密的銷售信息及留差評用戶的聯(lián)系方式。亞馬遜今年5月收到舉報后,已經(jīng)對此展開調(diào)查。報道還指出,這種情況在中國尤其明顯,美國也存在。
亞馬遜的賣家通過掮客來和亞馬遜員工談價格,以獲取銷售數(shù)據(jù)、廣告招標價格,以及人們搜索和點擊某些產(chǎn)品的次數(shù)等數(shù)據(jù)。這些掮客還可以幫賣家向亞馬遜工作人員行賄,以刪除負面評論,或者獲取留差評用戶的聯(lián)系方式,以便商家聯(lián)系用戶修改差評。
對此,亞馬遜方面回應(yīng)稱:“在亞馬遜,我們制定了嚴格的內(nèi)部政策與流程,每位員工都必須遵守商業(yè)行為和道德準則。我們采用一系列內(nèi)部系統(tǒng)及流程管控并審核員工對于信息的訪問。我們以極高的道德標準要求員工,任何違反信息披露準則的行為都將面臨處分,包括解雇,并有可能被追究法律甚至刑事責任。此外,對于任何人非法獲取公司信息的行為采取零容忍策略。一旦發(fā)現(xiàn),我們將立即采取行動,包括終止賣家銷售賬戶、刪除評論、扣留資金,并采取法律行動。目前,對于相關(guān)指控,我們正在進行徹底調(diào)查。”
根據(jù)《華爾街日報》的報道,中國的掮客會通過微信平臺找到亞馬遜的員工,并聯(lián)系他們并給出報價。
一名自稱可以提供有償刪差評服務(wù)的掮客表示,目前只能刪除亞馬遜美國網(wǎng)站的評論,并稱自己“在美國有幾十萬的資源,現(xiàn)在培訓了一個團隊,專門針對差評做個可行性方案,進行刪除”。
當被問及是否會被亞馬遜平臺發(fā)現(xiàn),并為刪評論的賣家?guī)盹L險時,該掮客表示:“我們不在后臺操作,我們也不需要進入客戶的后臺才刪差評”。在記者的一再追問下,這名掮客隱晦地透露,刪評論是通過“內(nèi)部渠道”,但關(guān)于具體的操作者,其不愿詳談。
關(guān)于這一說法,記者未能獲得亞馬遜更為具體的回應(yīng)。
熟悉這種做法的人士向《華爾街日報》稱,亞馬遜員工刪除負面評價的費率約為每條評價300美元。掮客們通常要求5條評論起步,這意味著,賣家通常要為一次服務(wù)支付至少1500美元。
掮客亦稱,刪評論每條報價1800元人民幣,但未設(shè)“起步價”,不過購買數(shù)量多也不能優(yōu)惠,因為其自稱“成本很高”。