不得不說(shuō)的3大社群營(yíng)銷(xiāo)成功案例
營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為一種必要的營(yíng)銷(xiāo)手段。但是其方式成千上萬(wàn)，企業(yè)該如何做才能起到“四兩拔千斤”的效果呢？小編在此為你分析三個(gè)成功的社群營(yíng)銷(xiāo)案例，包括星巴克、羅輯思維、小米，相信能給你啟發(fā)。
據(jù)說(shuō)羅輯思維估值上億，而其最大的價(jià)值，就是構(gòu)建了一個(gè)頂級(jí)的微信社群。而羅輯思維是如何構(gòu)建社群的呢？主要有三步。
其一，選人。羅輯思維的用戶(hù)主要是85后“愛(ài)讀書(shū)的人”，這群人有共同的價(jià)值觀、愛(ài)好，熱愛(ài)知識(shí)類(lèi)產(chǎn)品；會(huì)員加入要交錢(qián)，分200元和1200元，確保會(huì)員能真正付出行動(dòng)。
其二，培養(yǎng)習(xí)慣。培養(yǎng)共同的習(xí)慣，可以進(jìn)一步固化會(huì)員“自己人效應(yīng)”。比如，羅輯思維固定每天早上大概6點(diǎn)20發(fā)送語(yǔ)音消息，培養(yǎng)用戶(hù)閱讀習(xí)慣。
其三，加強(qiáng)線下互動(dòng)。線下的互動(dòng)更能激發(fā)人與人之間的聯(lián)合，羅輯思維就曾舉辦過(guò)不少線下活動(dòng)，比如“愛(ài)與抱抱”、“霸王餐”游戲等等。
小米的快速崛起，絕對(duì)離不開(kāi)其社群營(yíng)銷(xiāo)。其在社群營(yíng)銷(xiāo)上的做法，主要包括：
聚集粉絲。小米主要通過(guò)三個(gè)方式聚集粉絲：利用微博獲取新用戶(hù)；利用論壇維護(hù)用戶(hù)活躍度；利用微信做客服。
增強(qiáng)參與感。比如說(shuō)，開(kāi)發(fā)MIUI時(shí)，讓米粉參與其中，提出建議和要求，由工程師改進(jìn)。這極大地增強(qiáng)了用戶(hù)的主人翁感。
增加自我認(rèn)同感。小米通過(guò)爆米花論壇、米粉節(jié)、同城會(huì)等活動(dòng)，讓用戶(hù)固化“我是主角”的感受。
全民客服。小米從領(lǐng)導(dǎo)到員工都是客服，都與粉絲持續(xù)對(duì)話(huà)，以時(shí)刻解決問(wèn)題。
星巴克對(duì)社群營(yíng)銷(xiāo)的操作，可謂爐火純青。在Twitter、Instagram、Google+、Facebook等平臺(tái)上，都可以看到星巴克的蹤影。星巴克的社群營(yíng)銷(xiāo)玩法包括：
比如，借助Facebook和Twitter推廣新產(chǎn)品。星巴克曾經(jīng)為了促銷(xiāo)黃金烘培豆咖啡，而推出FacebookAPP，顧客可以從中了解新品資訊、優(yōu)惠福利等。而在Twitter上，星巴克也展開(kāi)了宣傳，并通過(guò)文章引流。
比如，運(yùn)用貼合熱點(diǎn)的廣告和主題標(biāo)簽。如美國(guó)曾遭遇Nemo大風(fēng)雪，星巴克當(dāng)時(shí)在Twitter上推出了在寒冬中握著熱咖啡的廣告；并且利用#Nemo和#blizzard等標(biāo)簽，貼合顧客的生活。
又比如，與Foursquare合作慈善活動(dòng)。星巴克曾與Foursquare合作，推出抗艾滋慈善活動(dòng)，顧客到星巴克消費(fèi)，并在Foursquare上打卡，星巴克就會(huì)捐出1美元。
社群營(yíng)銷(xiāo)的根本作用，是使企業(yè)創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)。當(dāng)然，提升業(yè)績(jī)，除開(kāi)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，企業(yè)還需一支強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，而這，離不開(kāi)一位有實(shí)力的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)。
