人馬君app1.1版本上線一個月余，除了自家大號發(fā)發(fā)微博微信、沒做什么推廣的前提下，注冊用戶數達到18萬余，圖片流超過30W次，然而如果剖析他們的先前準備，大家會發(fā)現(xiàn)這并不是巧合，也沒什么難的。甚至1.1版本次日留存46%，次周留存44%，1.2首發(fā)一周就達到了55%，也是預期中的回報。
先介紹下人馬君app，它有兩個特點：
1、科學的、量身訂制的個人專屬健身方案;
2、社群機制，解決減肥路上最大的痛點“沒有伴兒堅持不下來”。
但是app做社群的很多，尤其健身又是非常細分小眾的領域，如何在垂直領域做出短期爆破的社群?今天人馬君和大家分享一些經驗。
先說下社群、社區(qū)和社交的區(qū)別：
社交：人與人的關系。無非是熟人和熟人(聯(lián)絡)，陌生人和陌生人(發(fā)現(xiàn))、密友和密友(私密)的關系。例如微信、陌陌、微愛。
社區(qū)：人→內容→人的關系，發(fā)帖者需要有精神or物質獲利所以愿意發(fā)表內容，看帖者有“某一種特定訴求的內容得到滿足”因此愿意每天打開該社區(qū)獲取相應內容甚至follow特定內容提供者。例如汽車之家、貼吧、bilibili、下廚房。
社群：人與人基于共同目的的聚合，內容是強心針，共同目的是關鍵因素，而人與人的互動，是社群活躍的一大源動力。
當我們確定要切入一個領域時，需要考慮這個領域中的關系，更適合以上哪種。在健身行業(yè)我們最終選擇了社群。原因很簡單，社區(qū)更強調的是內容，而健身能發(fā)布內容的人往往是曬腹肌、曬裝備，曬成果。這些只是5%健身達人的行為，95%小白用戶圍觀后無法參與進來。社交在健身中更不成立，社交的大多行為是男女之間，而我們觀察健身會發(fā)現(xiàn)，用戶健身在得到好身材前，是不具備男女社交的因素的。胖子和胖子，有什么社交點呢，尤其是一身臭汗的胖子和一身臭汗的胖子。這也是約跑軟件不火的原因。
做社群的三大前提：
1.群主
其實微信群和QQ群是個很好的借鑒，大家會發(fā)現(xiàn)，活躍的微信群一定有個牛逼的群主或者核心人物;group是烏合之眾的一個很好表現(xiàn)。社群中的用戶很容易圍繞一個核心人物去形成一種價值觀。而如果沒有核心人物，群的刷屏灌水現(xiàn)象會異常突出，直至消亡。
因此人馬君在做app里的健身社群前，首先有數以十萬計認同人馬理念的粉絲基礎，并培養(yǎng)了數以千計從人馬減脂營成功畢業(yè)的學員和督教。后來大家可以看到，人馬首批數百社群，每個組長均是減脂營的學員督教。重要的是，這些非常認同人馬理念，積極付出的用戶，我們的產品團隊也一一微信溝通，每天大量的核心用戶群運營維護，保證了核心用戶的持續(xù)積極性、價值導向一致、社群運營技巧共享。
2.內容儲備
人馬君app做的另一核心點是官方為每個人量身訂制個人健身方案。大家可以看到下圖。
這是非常復雜、系統(tǒng)的一套方案。恰恰是這套方案，成為保證社群發(fā)帖質量的一大利器。因為在社群里發(fā)帖的人，首先對方案產生認同，并且“拍照打卡”自己的方案實施。從而形成了對他人的影響：這么多人都可以堅持方案，我為何不可以呢?
這一點很好的解決了：如何引導社群內容走向，如何避免無價值刷屏帶來的用戶疲憊。
3.目標設定
這是非常關鍵的一點。一群人一定是因為一個目標而聚集在一起。我們如果設定因為健身目標聚集在一起，會發(fā)現(xiàn)這是個偽命題。每個人健身的內容是不同的，目標是無法用統(tǒng)一數值衡量的。但減肥不是。我們把減肥的目標圈定在三點：體重、體脂率、三圍。同時限定以milestone：“我的減脂周”。每人以周為單元，這保證了用戶的動機&活躍欲望。
以上三點聽起來其實并沒有什么技巧，但是圍繞以上三點，其實有大量前期準備工作要做。因為我們知道，互聯(lián)網時代是 to C 時代，想要控制海量用戶的走向，并不是很簡單的事情。
下面我說下人馬君的前期準備工作：
階段1：
自媒體時代(2013年底-2014年底)這段時間，人馬君官方微博、微信通過健身干貨、雞血聚集了百萬粉絲。這里好處是樹立了人馬君品牌感。但我們的微信微社區(qū)在無運營狀態(tài)下每天千條互動。我們卻后來果斷廢棄掉了微社區(qū)，這正是我上面所說，社區(qū)的形態(tài)在健身領域中，只能吸引健身達人，無法讓小白用戶參與進來，上行天花板非常低，價值不大。
階段2：
打造人馬君減脂營。健身對于國人來說是很遙遠的概念，但是減肥二字非常的貼合民心。健身減肥，是最快出成效且健康的減肥方式。在這一階段，我們最有價值的有二點：
a、確定20%核心用戶畫像：
剝離核心用戶會發(fā)現(xiàn)，至少在中國，男生在減肥這一塊不是痛點，胖一點么也就嚷嚷下，心里其實會自我安慰說我是暖男我事業(yè)有成就好了。而對于產后辣媽和social期女性，減肥是剛需痛點。并且她們非常愿意求助、傳播、帶動更多人加入。因此我們把20%核心用戶收斂至產后媽媽和20-35歲social期微胖以上女性。
b、給核心用戶灌輸價值主張：
人馬君減脂營6周的時間設定，是根據21天養(yǎng)成一個新的習慣而來。6周周期后，用戶會非常認同并習慣于一種全新的健康理念，而這種理念是人馬君所灌輸。因此人馬學員畢業(yè)后本就在正常生活中樂于向身邊的朋友熟人去灌輸多吃多動的理念。在這樣的基礎下，人馬君app里的社群出現(xiàn)，才能保證組長or種子用戶有非常大的能動性，去曬出自己的日常生活，孜孜不倦的影響其他小白用戶。
階段3：人馬君app社群初期運營
人馬君1.1版本發(fā)出后，除了自家自媒體號之外，沒有做更多推廣。這里很大原因也是垂直社區(qū)的初期，質量比用戶量更重要。知乎、豆瓣的初期起量都很慢，也是同樣的道理。
在這一個月中，產品團隊更多精力用在關注用戶行為、運營核心用戶。我們精選減脂營優(yōu)秀學員or督教才可申請成為人馬君小組組長，所有小組長拉微信群強運營，跟進各種情況小組的用戶行為，不處理投訴、不設置用戶限制(這是反社區(qū)運營而行的一個關鍵。因為小社群后期如果規(guī)?；?，人工運營是不可控的，因此我們需觀察不做人工干預的前提下用戶行為，并在后續(xù)的功能設計中做更人性的導向)
這個階段核心用戶的心理干預非常重要。通過強運營，我們保證了有問必答，普通用戶的bug可以通過核心用戶反饋給官方;因此核心用戶會有“我們是人馬官方的人”的認知。集體榮譽感很強。這導致在社群功能極度不完善情況下，人馬app達到了次日留存46%，次周留存44%的優(yōu)秀戰(zhàn)績。
階段4：人馬君app社群的規(guī)模化
社群規(guī)?；俏覀兤鹆康闹匾徊健?0W用戶內，我們的產品團隊可以通過控制核心用戶來人工干預所有用戶。但更多，就必須有機制。
這里得益于階段2、3的觀察，我們對于小組里的三種角色：組長、積極發(fā)帖者、看帖者的心理、所需功能、所需激勵等做了大量匯總和抽象。會在后續(xù)版本根據優(yōu)先級逐漸實現(xiàn)。有興趣的同學可以下載人馬君1.1和1.2對比觀察功能演進。
