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電商與小微的“共生”與“自救”
作為創(chuàng)業(yè)者,霸蠻米粉創(chuàng)始人張?zhí)煲?、nuthink男裝負(fù)責(zé)人潘信鎮(zhèn)都感受著“被現(xiàn)金流扼住喉嚨”的緊迫。疫情之下,物流中轉(zhuǎn)時(shí)效延長(zhǎng)、賬期拉長(zhǎng)、現(xiàn)金流中斷……這些都是數(shù)千萬(wàn)中小微商家共同面臨的難題。在此危急時(shí)刻,電商平臺(tái)施以援手,眾多平臺(tái)相繼落地0賬期回款、開(kāi)放物流倉(cāng)、減免傭金措施。一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)上的共生與自救戰(zhàn)正在展開(kāi)。

 
共生:0賬期回款維持運(yùn)營(yíng)
 
復(fù)工陸續(xù)開(kāi)啟,眾多企業(yè)頂著多重壓力前行。電商生意場(chǎng)上,平臺(tái)方與商家算得上互相扶持,前者降低門(mén)檻為商家順利開(kāi)工制造條件,而商家的正常發(fā)貨、調(diào)度又能確保平臺(tái)各項(xiàng)運(yùn)轉(zhuǎn)如常。
 
“從2月17日至今,一共提取了7次回款,每次提取金額在8000元左右。用這筆回收的貨款,我們每天都可以發(fā)貨,可以雇工人采摘果子,也能給自家老樹(shù)殺蟲(chóng)、施肥,讓果樹(shù)結(jié)新果。”愛(ài)媛鮮繽果匯生鮮館店主李志強(qiáng)拿著從淘寶0賬期回款項(xiàng)目中提取出的資金,精打細(xì)算地規(guī)劃著復(fù)工節(jié)奏。
 
細(xì)細(xì)綢繆、精打細(xì)算地盤(pán)算資金的,還有張?zhí)煲弧?/span>
 
疫情暴發(fā)后,霸蠻米粉60多家門(mén)店大部分“收入歸零”, 張?zhí)煲贿€要照常支出每個(gè)月2000萬(wàn)元的成本,為500多個(gè)員工發(fā)工資的日子逐漸逼近。“沒(méi)有收入的情況下,還要支付千萬(wàn)成本,公司賬上的資金也就能再支撐三四個(gè)月。”張?zhí)煲蛔龊昧俗顗牡拇蛩?。張?zhí)煲活A(yù)估,“按收入?yún)⑴c預(yù)算為零的情況,三四個(gè)月公司差不多就不行了。”
 
2月成了張?zhí)煲粍?chuàng)業(yè)以來(lái)最難的一個(gè)月。就在疫情前夕,公司正高歌猛進(jìn)開(kāi)新店,張?zhí)煲卉P躇滿(mǎn)志計(jì)劃著從2020年開(kāi)始到年三十前,一天一家新店。實(shí)際情況則是,“新開(kāi)的門(mén)店不但一個(gè)人都沒(méi)有,新一季度的支付賬單又來(lái)了”。張?zhí)煲欢嗌儆行o(wú)奈。“農(nóng)歷新年前的快速開(kāi)店大量消耗了賬面資金,能抵御疫情沖擊的基金并不充裕。”
 
正當(dāng)盤(pán)算資金從何處而來(lái)時(shí),張?zhí)煲缓桶孕U從淘寶拿到了660萬(wàn)元回款。“有了這筆回款,店鋪不用關(guān)店了,員工工資有了著落,最重要的是還能安慰上游供應(yīng)商正常生產(chǎn)。”張?zhí)煲慌c上游供應(yīng)商互相打氣,他承諾,在電商上每發(fā)貨一單,就有一筆錢(qián)返給供應(yīng)商用來(lái)渡過(guò)當(dāng)下的難關(guān)。
 
消費(fèi)者們也在默默助力商家縮短回款時(shí)間。過(guò)去一天,淘寶上就新增了700萬(wàn)消費(fèi)者確認(rèn)收貨,幫助商家提前回籠資金。“我馬上點(diǎn)收貨”“堅(jiān)持下去呀”成了消費(fèi)者和商家之間最常見(jiàn)的對(duì)話(huà)。長(zhǎng)江商學(xué)院副院長(zhǎng)、金融學(xué)教授李海濤表示,中小微企業(yè)承擔(dān)了中國(guó)大量的就業(yè),疫情之后,流動(dòng)性和現(xiàn)金流關(guān)系到它們的生存。賬期縮短一天,回暖就更快一步。
 
自救:營(yíng)收高峰期“砍掉春裝”
 
面對(duì)突如其來(lái)的疫情,經(jīng)營(yíng)者們想讓公司撐下去,還需要自己動(dòng)腦子想辦法做到開(kāi)源節(jié)流。潘信鎮(zhèn)在電商上創(chuàng)業(yè)了十余年,面對(duì)本次危機(jī)也有些措手不及:“今年1月底疫情來(lái)得太突然, 公司的儲(chǔ)備資金不充裕,很可能撐不過(guò)一個(gè)月。為了讓公司堅(jiān)持下去,我們做了很多努力。”
 
現(xiàn)在潘信鎮(zhèn)每天親自上手溝通快遞發(fā)放,盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)信息、銜接各部門(mén)工作、保證發(fā)貨順暢。“內(nèi)容團(tuán)隊(duì)在過(guò)了大年初三后就復(fù)工了,五個(gè)小伙伴自我隔離在小區(qū)家中做短視頻和直播的工作;客服和運(yùn)營(yíng)全部在初一就輪休在家中辦公;倉(cāng)儲(chǔ)人員隔離在倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。”潘信鎮(zhèn)要做的,就是將所有流程對(duì)接上。
 
除此之外,潘信鎮(zhèn)還做了個(gè)大膽的決定:把春季款去掉,直接過(guò)渡到夏季款的生產(chǎn)。“因?yàn)楣S(chǎng)無(wú)法開(kāi)工,就算春裝做好了,也很可能過(guò)了銷(xiāo)售旺季成了庫(kù)存,所以公司迅速作出生產(chǎn)夏裝的決定。迫在眉睫的是,要快速準(zhǔn)備好充足的資金來(lái)開(kāi)展夏季款的生產(chǎn)。”
 
在資金上做節(jié)流是經(jīng)營(yíng)者們不謀而合的決定。張?zhí)煲幻χc各路人馬進(jìn)行談判:“在節(jié)流端,我們可能談一些應(yīng)付賬款的延期,房租談減免,包括我們自己公司的合伙人、高管帶頭降薪。”
 
“往年春節(jié)后都是各個(gè)工廠(chǎng)設(shè)備、配件采購(gòu)的高峰時(shí)段,也是我們營(yíng)收的一個(gè)高峰期,現(xiàn)在的情況打亂了節(jié)奏。”青島德銀負(fù)責(zé)人李鵬志說(shuō),“目前80%的線(xiàn)下門(mén)店仍無(wú)法復(fù)工,再這么拖下去不僅公司要面臨巨大的現(xiàn)金流壓力,還會(huì)對(duì)公司今年整體的業(yè)務(wù)發(fā)展造成巨大影響。”為此,青島德銀開(kāi)始謀求轉(zhuǎn)型之路。
 
不同于其他行業(yè),工業(yè)品主要服務(wù)于傳統(tǒng)制造企業(yè),不僅商品品類(lèi)數(shù)量龐大、長(zhǎng)尾商品及非標(biāo)品多,且因主要應(yīng)用于企業(yè)核心的生產(chǎn)場(chǎng)景,所以對(duì)安裝、維修等線(xiàn)下服務(wù)依賴(lài)性較高。所以,一般工業(yè)品的服務(wù)商多以線(xiàn)下渠道為主。青島德銀也不例外。即便去年下半年公司首次嘗試線(xiàn)上化轉(zhuǎn)型,在京東開(kāi)設(shè)店鋪,但公司的主要營(yíng)收及利潤(rùn)依然來(lái)自線(xiàn)下渠道及本地服務(wù)。就此,現(xiàn)實(shí)對(duì)公司造成巨大影響。
 
“我們?nèi)腭v的京東慧采平臺(tái),由于服務(wù)客戶(hù)精準(zhǔn)且質(zhì)量高,讓我們?cè)诙潭痰陌雮€(gè)月時(shí)間內(nèi)就銷(xiāo)售了近100萬(wàn)元,不僅彌補(bǔ)了線(xiàn)下渠道因暫時(shí)歇業(yè)而導(dǎo)致的損失,還實(shí)現(xiàn)逆市增長(zhǎng)。” 李鵬志表示,更讓他們高興的是,公司借機(jī)對(duì)接到一些全球500強(qiáng)制造企業(yè),相比于單月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),這對(duì)公司的意義更大,解決了困擾公司很久的業(yè)務(wù)增量和業(yè)務(wù)創(chuàng)新問(wèn)題。
 
配合:讓渡資源保資金鏈銜接
 
在長(zhǎng)達(dá)數(shù)月的“共生”與“自救”過(guò)程中,能夠順利闖關(guān)的企業(yè),往往得益于各項(xiàng)補(bǔ)助能迅速到位且全面覆蓋。
 
許多行業(yè)都有個(gè)不成文的規(guī)定,商家回款周期通常在1-2個(gè)月甚至更長(zhǎng)。據(jù)了解,電商平臺(tái)的回款周期通常在15-45天不等。張?zhí)煲惶寡裕咔橹拢?ldquo;這15天對(duì)我們很關(guān)鍵”。 張?zhí)煲灰园氤善访追蹫槔鄶?shù)情況下需要45-60天賬期,但公司現(xiàn)階段等不了這么長(zhǎng)的回款周期,希望越短越好。“雖然別的渠道銷(xiāo)量也在上漲,但現(xiàn)金回不來(lái)、或基本不動(dòng),會(huì)導(dǎo)致公司賬面資金越來(lái)越少,也就沒(méi)辦法開(kāi)展后面的工作。”
 
潘信鎮(zhèn)也有著相同的感受:“公司申請(qǐng)了四五百萬(wàn)元利率8折的貸款,并且使用了0賬期回款政策。疫情期間,因?yàn)槲锪鞑话l(fā)達(dá),消費(fèi)者確認(rèn)收貨的時(shí)長(zhǎng)進(jìn)一步拉長(zhǎng)了,導(dǎo)致我們的貨款回收更慢。0賬期回款可以讓我們當(dāng)日發(fā)貨當(dāng)日回款,每天能收到15萬(wàn)元左右的貨款,成倍提升了資金周轉(zhuǎn)效率,可以安然渡過(guò)這次危機(jī)。”
 
天貓商家運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家亦達(dá)表示,疫情對(duì)平臺(tái)上很多商家產(chǎn)生影響,通過(guò)收集商家的運(yùn)營(yíng)難點(diǎn),發(fā)現(xiàn)大家最大的痛點(diǎn)就是物流慢,賬期被拉長(zhǎng),導(dǎo)致現(xiàn)金流中斷。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,八成中小商家存在資金短缺問(wèn)題,七成表示“只要資金鏈不斷,就對(duì)生意回暖有信心”。
 
實(shí)際上,電商在為商家讓渡資源并及時(shí)提供支持方面不曾猶豫,并嘗試敞開(kāi)大門(mén)。京東中小企業(yè)幫扶計(jì)劃顯示,在“通銷(xiāo)路”方面,京東明確表示不僅將針對(duì)中小企業(yè)商家入駐提供開(kāi)店的綠色審核通道,還提供從倉(cāng)租費(fèi)減免、超低扣點(diǎn)支持、千萬(wàn)級(jí)直播流量導(dǎo)入等全鏈路電商化成長(zhǎng)幫扶。
 
青島德銀在京東近乎一對(duì)一指導(dǎo)服務(wù)下,其營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)快速提升線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)能力。然而,青島德銀在觸網(wǎng)之后,如何確保服務(wù)質(zhì)量不掉線(xiàn),成為其是否能留住客戶(hù)的關(guān)鍵。“京東德銀工業(yè)品專(zhuān)營(yíng)店開(kāi)業(yè)后,我們陸續(xù)接到了全國(guó)各地的訂單,最遠(yuǎn)一單甚至來(lái)自新疆。不光是物流配送,怎么協(xié)調(diào)服務(wù)商到場(chǎng)安裝調(diào)試都成了一個(gè)大問(wèn)題。”李鵬志表示,企業(yè)需要更全面的配套資源作支撐。
 
當(dāng)下,京東的企業(yè)級(jí)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放給青島德銀,依托京東物流配送體系,青島德銀能夠?qū)崿F(xiàn)高效的全國(guó)配送。同時(shí),京東中小企業(yè)幫扶政策中推出的多項(xiàng)物流補(bǔ)貼、費(fèi)用減免也可同步生效。
 
中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)盤(pán)和林認(rèn)為,此次疫情給企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)更帶來(lái)了機(jī)遇。企業(yè)需要結(jié)合自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn),與數(shù)字化服務(wù)商合作,擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的企業(yè)間的協(xié)同效應(yīng),拓展線(xiàn)上服務(wù)。
 
來(lái)源:北京商報(bào)
青島知道網(wǎng)絡(luò)-專(zhuān)注企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)推廣-全網(wǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)

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